Hospitality · Versilia · Forte dei Marmi
Oltre vent'anni di esperienza negli hotel e resort della Versilia e di Forte dei Marmi, con competenze nel servizio notturno, nell'accoglienza e nelle procedure amministrative alberghiere.
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Nel front office ogni dettaglio conta: un arrivo tardivo, una richiesta particolare, la quadratura amministrativa o un problema da risolvere senza creare tensione.
Porto nel servizio di reception e portineria notturna esperienza, affidabilità e una comunicazione misurata. Il mio obiettivo è far sentire l'ospite seguito e lasciare al turno del mattino una situazione chiara, ordinata e documentata.
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Una carriera costruita sul campo, tra relazione con l'ospite e controllo operativo.
Hotel e resort in Versilia e Forte dei Marmi
All.co S.p.A.
Gestione clienti internazionali, lettere di credito e sviluppo commerciale sui mercati esteri.
Iris Ceramica S.p.A.
Responsabilità commerciale di prodotto e assistenza alla clientela sul mercato canadese.
Henraux S.p.A.
Responsabilità commerciale per i paesi di lingua tedesca.
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Competenze operative e relazionali che sostengono un servizio affidabile.
Chiusure, verifiche, quadrature, pagamenti e reportistica di fine giornata.
Check-in, check-out, prenotazioni, registrazione ospiti e passaggi di consegna.
Accoglienza attenta, ascolto, gestione dei reclami e problem solving.
Gestionali alberghieri, OTA, Channel Manager e Booking Engine.
Fatturazione elettronica, procedure contabili e precisione documentale.
Conoscenze di Revenue Management, disponibilità e pricing alberghiero.
Prompting strutturato, controllo Red Team e verifica anti-allucinazione.
Python 3, Pydroid 3, CSV e log; VPS OVHcloud, Ubuntu 24.04, SSH e systemd.
Siti responsive per l'ospitalità, contenuti visuali, interazioni e percorsi di prenotazione, sviluppati con supporto IA.
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Esperienze pratiche guidate, descritte con il loro reale livello di utilizzo.
Dashboard · Paper Trading
Cinque portafogli virtuali permettono di confrontare strategie, esposizione, commissioni e slippage senza rischiare capitale. La simulazione aiuta inoltre a valutare un broker internazionale multi-mercato, riducendo conti separati e frammentazione nella gestione del portafoglio.
Simulazione: nessun ordine finanziario realeWeb3 · Solo Testnet
Uso guidato di MetaMask, rete personalizzata, faucet, gas, explorer e test assistiti di smart contract.
Token di prova senza valoreDati · Analisi combinatoria
Analisi di 18.564 combinazioni con filtri strutturali, controlli di unicità, ottimizzazione e verifica dei risultati.
Metodologia con supporto ChatGPTWeb Design · Digital Hospitality
Concept coordinato di due siti responsive per l'ospitalità: camere e tariffe, servizi, gallerie interattive, ristorante, wellness e percorsi di prenotazione.
E-commerce · Marketplace territoriale
Concept tipo marketplace dedicato alle eccellenze dei sette comuni versiliesi: ricerca, filtri territoriali, catalogo, carrello e checkout dimostrativo. Il progetto può essere personalizzato sulle specifiche esigenze dell'impresa e seguito nel tempo.
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Preparazione amministrativa, competenze linguistiche e formazione digitale certificata.
Istruzione
Indirizzo amministrativo, Istituto Tecnico Commerciale G. Toniolo - Massa.
Lingue
Italiano madrelingua; buona conoscenza professionale di tedesco e inglese; francese di base.
Certificazioni e corsi
ECDL Intermedio e Advanced Word, Excel, Access e PowerPoint; corsi Team System e Web Designer.
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AffidabilitàEssere presenti, puntuali e coerenti.
DiscrezioneProteggere la privacy e il comfort dell'ospite.
ChiarezzaComunicare bene, soprattutto nei passaggi di turno.
Contatti
Sono disponibile a confrontarmi su ruoli di Front Office Senior e Night Auditor in strutture attente alla qualità del servizio.
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